Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez Adiib, chaque commande représente plus qu'une transaction. Nos produits sont soigneusement préparés, inspectés et emballés dans notre atelier afin d'arriver chez vous dans l'état que nous avons voulu leur donner.
Cette politique d'expédition et de livraison explique comment les commandes passées sur adiib.art sont traitées, expédiées, suivies et livrées.
1. Traitement de la commande
Une fois votre commande confirmée avec succès, notre équipe commence sa préparation pour expédition.
Chaque produit est soigneusement inspecté avant expédition. Notre contrôle qualité vérifie l'état, la finition, la couture, la présentation et l'aspect général de l'article avant son emballage sécurisé.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés nationaux marocains.
Une fois votre commande remise à notre partenaire de livraison, vous recevrez une confirmation d'expédition contenant les informations de suivi disponibles, par email, SMS ou tout autre moyen de contact fourni lors de la commande.
Les délais de traitement peuvent occasionnellement s'allonger durant les périodes de forte demande, les campagnes promotionnelles, les jours fériés, ou en cas de circonstances raisonnablement hors de notre contrôle.
2. Livraison au Maroc
Adiib livre actuellement partout au Royaume du Maroc.
Coût de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande livrée au Maroc, sauf indication contraire au moment du paiement ou dans le cadre d'une campagne promotionnelle spécifique.
Délai de livraison estimé
Après expédition, les commandes nationales arrivent généralement sous un délai estimé de 2 à 3 jours ouvrables.
Ces délais sont des estimations et non des dates de livraison garanties. La livraison réelle peut varier selon la destination, les opérations du transporteur, la météo, les jours fériés, des circonstances exceptionnelles et d'autres facteurs hors du contrôle direct d'Adiib.
Paiement à la livraison
Pour les commandes éligibles au Maroc, Adiib propose le paiement à la livraison.
Les clients choisissant ce mode de paiement sont responsables de fournir une adresse de livraison exacte et de rester disponibles pour réceptionner leur colis. Le montant exact de la commande doit être prêt pour le livreur.
Le refus répété ou l'impossibilité répétée de réceptionner des commandes en paiement à la livraison peut affecter la disponibilité de cette option pour de futurs achats.
3. Livraison internationale
Adiib ne livre malheureusement pas en dehors du Maroc pour le moment.
Les clients situés hors du Maroc, ou ceux qui ne peuvent pas commander dans l'immédiat pour toute autre raison, peuvent néanmoins réserver leur article dès aujourd'hui, en nous contactant directement sur WhatsApp. Cette option permet de garantir un exemplaire dès que la livraison internationale deviendra disponible, ou dès que la commande standard redeviendra possible.
4. Suivi de commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client après expédition de la commande.
Nous encourageons les clients à suivre leur colis à l'aide des informations fournies.
Adiib ne peut être tenu responsable des retards résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison par le client, ou de l'impossibilité pour le client de réceptionner le colis, des frais d'expédition ou de retour supplémentaires pourront s'appliquer.
5. Problèmes de livraison
Si votre colis semble endommagé à la livraison, nous vous recommandons d'en informer immédiatement le livreur et de contacter Adiib dans les meilleurs délais.
Conformément à notre garantie de remplacement de 3 ans, si vous recevez un produit incorrect ou présentant un défaut de fabrication, contactez notre service client rapidement en fournissant des photographies et les informations de votre commande, afin que notre équipe puisse examiner la situation.
6. Circonstances hors de notre contrôle
Adiib ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances raisonnablement hors de notre contrôle, notamment : conditions météorologiques exceptionnelles, catastrophes naturelles, perturbations chez le transporteur, grèves, restrictions gouvernementales, perturbations techniques, ou autres événements exceptionnels.
En cas de survenance de telles circonstances, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour assister les clients et leur fournir les informations disponibles concernant leur expédition.
7. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, contactez-nous :
Email : adiib.art.support@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +212 708113838
Service client : du lundi au samedi, de 10h à 18h
En passant commande sur adiib.art, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique d'expédition et de livraison.